Naar boven
  • 30 merken & 6.000 artikelen
  • 65 jaar actief in de DHZ
  • Brede dienstverlening
  • GS1 product informatie

veelgestelde-vragen

Vind hier het antwoord op de meest gestelde vragen door bedrijven aan onze customer service. Indien je hier het antwoord niet vindt gelieve contact op te nemen met onze customer service.


Account gegevens

1.      Hoe kan ik inloggen?

Je kunt inloggen via de inlogpagina. Klik daarvoor hier.

2.      Waar kan ik een inlogaccount aanvragen voor het bestelplatform?

Een inlogaccount kun je aanvragen via het aanmeldingsformulier. Klik daarvoor hier.

3.      Kan ik voor het bestelplatform meerdere inlogaccounts krijgen?

Elke klant kan per klantnummer één inlogaccount krijgen met één uniek emailadres.
Meerdere inlogaccounts voor één klantnummer is (nog) niet mogelijk. 

Wanneer je meerdere klantnummers hebt, bijvoorbeeld voor meerdere winkelpunten of assortimenten, moet er per klantnummer een uniek emailadres worden aangeleverd.


Bestellen

1.      Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Feeder One biedt meerdere oplossingen om een bestelling  te plaatsen.
- Via de webshop:
   a) Door producten op te zoeken en toe te voegen aan de winkelwagen;
   b) Door een Excel-bestand te uploaden met EAN-codes en aantallen via bestellijsten;
   c) Door een oude bestelling te openen via bestelhistorie en opnieuw toe te voegen aan de winkelwagen;
   d) Door een 'doorgestuurde winkelwagen' via email toe te voegen aan je nieuwe winkelwagen. 
- Via EDI:
   Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per email een ontvangstbevestiging.

2.      Levert Feeder One aan particulieren?

Nee, Feeder One levert uitsluitend aan bedrijven/retailers.

3.      Ik ben een zelfstandige met BTW nummer, kan ik bij Feeder One bestellen?

Enkel indien je een retailer bent (winkel hebt binnen de DIY/PROF/TUIN) kan je bij Feeder One bestellen.

4.      Wat is de levertermijn van bestellingen?

Voor alle bestellingen worden de vaste leverdagen aangehouden. 

5.      Hoe kan ik aangeven dat het om een spoedbestelling gaat?

Feeder One kan spoedbestelling doorzetten voor een meerprijs. Gelieve contact op te nemen met de customer service op +31 (0)88 66 000 99 na het plaatsen van de bestelling. 

6.      Hoe lang blijft mijn bestelling bewaard?

Als je de bestelling nog niet hebt verzonden, blijft de inhoud van de winkelwagen voor twee weken in je browser opgeslagen.

Let op, dit is alleen het geval indien je de cookies niet verwijderd, dit is een instelling in je browser. 

Zodra je de bestelling hebt verzonden kun je deze terugvinden in bestelhistorie. 

7.      Hoe kan ik mijn bestelling versturen via email?

Wanneer je bent ingelogd en minimaal een artikel hebt toegevoegd aan de winkelwagen kun je de inhoud hiervan mailen. Deze optie staat linksonder in je scherm.

Gebruik deze functionaliteit om bijvoorbeeld de inhoud van je winkelwagen voor een langere tijd op te slaan en email de winkelwagen naar je eigen e-mailadres. 

Let op, je kunt enkel mailen naar je eigen emailadres (het emailadres dat je gebruikt om in te loggen) of andere gebruikers e-mails. 

8.      Hoe werken de bestellijsten?

Bij bestellijsten kun je tot 1.000 producten toevoegen in een bestelling.

Hoe ga je te werk?
Stap 1: Maak een Excel-bestand met als eerste kolom: EanCode en als tweede kolom: Quantity.  Elke rij bevat een unieke EAN-code (barcode) en daarnaast het aantal artikelen dat je wilt bestellen.
Stap 2: Upload het bestand en geef het een passende naam. Jouw bestellijst blijft opgeslagen. 
Stap 3: Klik op jouw bestellijst in het overzicht en klik op toevoegen aan winkelmandje en ga verder naar de kassa. 

Download hier een voorbeeld van een bestellijst.

Let op! De hoeveelheden worden naar boven afgerond.

Bekijk ook onderstaande video voor hoe je bestellijsten kunt gebruiken.


Product aanbod

1.      Welke prijzen zie ik op het bestelplatform?

De prijzen op het bestelplatform zijn klant specifieke netto prijzen. De kortingen op bepaalde producten of merken zijn zichtbaar en verwerkt in de prijs.
De klant specifieke netto prijzen zijn indicatief, de prijzen die op de ontvangstbevestiging staan zijn bindend. 

Let op! Op dit moment tonen wij van Gardena alleen de bruto prijzen. 

2.      Ik zoek productinformatie maar kan deze niet vinden?

Voor een snel antwoord op productvragen kan je contact opnemen met onze customer service op +31 (0)88 66 000 99. 

3.      Ik zoek een merk dat Feeder One verkoopt maar vind deze niet terug.

Ontbreekt er een bepaald merk waarvan je weet dat Feeder One deze verkoopt, neem dan contact op customer service op +31 (0)88 66 000 99.